Plugin Performset untuk Manajemen SLA di Zendesk
Performset (Zendesk) - Next SLA Breach adalah plugin yang dirancang untuk pengguna Cloudset yang menggunakan Performset dalam Zendesk Support. Plugin ini mengonversi waktu dalam format teks menjadi ikon berwarna yang menunjukkan status dengan waktu tersisa relatif. Fitur ini membantu dalam pengelolaan tingkat layanan (SLA) dan tingkat operasional (OLA) secara lebih efisien.
Plugin ini menampilkan data Next SLA Breach dalam format pil yang sesuai dengan tampilan asli Zendesk. Untuk memaksimalkan fungsionalitasnya, pengguna perlu menambahkan dua bidang kustom di tampilan Zendesk mereka: SLA Next Event Time dan SLA Next Event Timestamp. Penyesuaian zona waktu untuk agen juga dapat dilakukan melalui opsi yang tersedia di plugin Chrome ini.
